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OUR SERVICE客戶服務
客戶服務 投訴與投訴處理程序

客戶服務是我們公司的核心價值所在,為此,我們制定了專門的《客戶服務管理辦法》。

我們將根據不同的客戶類別和客戶的保險需求,按照公司的服務標準提供各種層次的保險經紀服務和風險管理咨詢服務。

我們的客戶服務內容涵蓋保險經紀和風險管理與咨詢策略、保險安排、常規服務、防災防損、索賠管理、客戶關系管理六個方面。

我們的風險和保險管理咨詢服務主要包括風險評估與控制、保險經紀、管理咨詢三個方面的服務。

我們將根據客戶的保險需求,建立專門的服務團隊,制度詳細的服務計劃,以充分滿足客戶真實的保險需求,忠實的維護客戶的利益。

我們建立客戶服務評價體系,在動態中和多個維度穩步提升服務質量與服務水平,以達到真正為客戶服務的目的。


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